Atelier pour dirigeants
Ce que l'IA change dans le marché, l'organisation et le profil de risque. Décisions à prendre, règles à fixer, priorités d'investissement.
↳ Marketing et intelligence artificielle
Transformation marketing et IA : de l'expérimentation à la méthode.
La transformation marketing consiste à repenser processus, rôles, outils et règles du marketing pour que les données et l'intelligence artificielle produisent des résultats mesurables. J'aide la direction à décider où l'IA crée de la valeur, comment évolue le modèle opérationnel et sous quelle gouvernance, AI Act compris. La mise en œuvre technique est assurée par BECHIS TECH.
Pour quiDirigeants, directeurs marketing, commerciaux et informatiques
PérimètreProcessus, modèle opérationnel, martech et CRM, gouvernance
RèglesAI Act et RGPD, avec vos conseils juridiques
Mise en œuvreBECHIS TECH ou vos partenaires technologiques
01 Le point de départ
Beaucoup d'IA, peu de système.
L'intelligence artificielle est déjà entrée dans le marketing. Peu d'entreprises en ont pourtant fait une manière de travailler, avec des règles, des responsabilités et des résultats mesurés.
- 15,3 %
des budgets marketing vont déjà à l'intelligence artificielle
Gartner, CMO Spend Survey 2026
- 70 %
des CMO reconnaissent que leurs processus internes ne sont pas prêts à déployer l'IA à grande échelle
Gartner, CMO Spend Survey 2026
- 86,4 %
des équipes marketing utilisent déjà l'IA dans leur travail
HubSpot, State of Marketing 2026
- Plus de 80 %
des organisations ne constatent pas encore d'impact tangible de la GenAI sur l'EBIT
McKinsey, The State of AI 2025
Le goulet d'étranglement n'est pas l'outil. Ce sont les processus, les rôles et les règles.
02 Ce que nous faisons
Six chantiers, une seule direction.
Maturité IA et cas d'usage
Où l'IA pour le marketing et la vente crée de la valeur : études et veille, contenus, analyse, service client, appui à la force de vente. Des priorités fixées selon la valeur, la faisabilité et le risque.
Modèle opérationnel du marketing
Rôles, compétences, flux de travail et frontières entre équipe interne, agences et prestataires, repensés pour travailler avec l'IA, sur plusieurs marchés et dans plusieurs langues.
Stratégie martech et CRM
Quels outils sont nécessaires et lesquels ne le sont pas, comment ils communiquent entre eux, où se trouvent les données clients et comment marketing et ventes les partagent.
Gouvernance de l'IA et règles d'usage
Charte d'utilisation, responsabilités, contrôle humain, traitement des données personnelles et confidentielles, propriété des contenus. En cohérence avec l'AI Act et le RGPD.
Visibilité dans les réponses des IA
Comment les assistants IA et les moteurs de recherche décrivent l'entreprise, dans chaque langue qui compte, et ce qu'il faut faire pour que cette description soit exacte et complète. Un sujet qui rejoint la stratégie de marque et le positionnement.
Personnes et formation
Ateliers pour la direction et parcours pour les équipes marketing et commerciales, liés aux processus réels de l'entreprise.
03 Comment nous travaillons
Du diagnostic au déploiement.
D'abord comprendre où l'IA est utile, puis la tester à petite échelle, puis l'étendre. Chaque étape a un responsable et un indicateur.
Diagnostic de maturité IA
Processus, outils, données, compétences et règles en place. Entretiens avec les équipes et cartographie des cas d'usage selon la valeur et le risque.
3–4 semainesFeuille de route et business case
Priorités, investissements, rôles et règles d'usage, validés par la direction. Ce qu'il faut faire tout de suite et ce qu'il faut reporter.
2–4 semainesProjets pilotes
Quelques cas d'usage avec des objectifs mesurables, mis en œuvre avec BECHIS TECH ou avec vos partenaires technologiques.
Selon la feuille de routeDéploiement et gouvernance
Extension de ce qui fonctionne, formation des équipes, revue périodique des règles et des résultats.
En continu
04 Règles et responsabilités
AI Act et RGPD, sans improviser.
Depuis le 2 février 2025, l'article 4 de l'AI Act (règlement (UE) 2024/1689) impose aux organisations qui fournissent ou utilisent des systèmes d'IA de garantir un niveau suffisant de maîtrise de l'IA parmi leur personnel, sans seuil de taille. S'y ajoutent les règles du RGPD sur les données personnelles, qui concernent directement le CRM, les campagnes et les contenus générés.
Le règlement vise l'IA utilisée dans l'Union européenne. Un groupe établi hors de l'Union européenne qui vend à des clients européens ou dispose d'équipes dans l'UE peut entrer dans son champ d'application : savoir s'il s'applique, et comment, relève de votre conseil juridique et de votre délégué à la protection des données, avec qui je me coordonne.
Mon rôle est de traduire ces contraintes en règles d'usage compréhensibles pour le marketing et les ventes : quels outils, pour quelles activités, avec quelles données, sous quel contrôle humain. La mise en œuvre technique (infrastructure, intégrations, automatisation, CRM, sécurité) est confiée à BECHIS TECH ou à vos prestataires actuels.
05 Formation des dirigeants à l'IA
Maîtrise de l'IA, rôle par rôle.
Pas de cours génériques sur les outils. Des formations construites sur vos processus, vos règles et les outils autorisés dans votre entreprise, en français, en anglais ou en italien : une manière concrète de travailler l'alphabétisation à l'IA exigée par l'article 4.
Parcours marketing
Études, contenus, analyse, campagnes et mesure avec l'IA, dans le cadre des processus et des règles de l'entreprise. Exercices sur des cas réels.
Atelier commercial
Préparation des rendez-vous, analyse des clients, propositions, relances et usage du CRM avec l'IA, dans le respect des données et de la confidentialité.
Je ne délivre pas de certification. Programme, contenus, présences et supports de chaque session sont documentés : l'entreprise peut les conserver parmi ses propres mesures de maîtrise de l'IA. Les honoraires sont précisés dans une proposition écrite, après analyse des besoins.
06 Questions fréquentes
Des réponses directes.
Qu'est-ce que la transformation marketing ?
C'est la refonte de la manière dont le marketing travaille : processus, rôles, compétences, outils, données et règles, pour que la technologie et l'intelligence artificielle produisent des résultats mesurables. Elle ne se résume pas à l'achat d'un logiciel : elle touche l'organisation et les décisions, et se mesure en délais, en coûts, en qualité et en résultats commerciaux.
Par où commencer avec l'IA dans le marketing ?
Par une cartographie : quelles activités du marketing et de la vente prennent le plus de temps ou produisent le plus d'erreurs, quelles données sont disponibles, quels sont les risques. On choisit quelques cas d'usage à la valeur claire, on les teste avec des objectifs mesurables et on ne les étend que lorsqu'ils fonctionnent. Les règles d'usage s'écrivent avant, pas après.
Faut-il une charte d'utilisation de l'IA dans l'entreprise ?
Oui, c'est le premier outil de gouvernance de l'IA. Une bonne charte précise quels outils sont utilisés, pour quelles activités, avec quelles données, sous quel contrôle humain, et qui en répond. Elle aide aussi à structurer la maîtrise de l'IA du personnel exigée par l'article 4 de l'AI Act. Les aspects juridiques sont à valider avec votre conseil.
La formation à l'IA est-elle obligatoire avec l'AI Act ?
L'article 4, applicable depuis le 2 février 2025, impose aux fournisseurs et aux déployeurs de systèmes d'IA de garantir un niveau suffisant de maîtrise de l'IA parmi leur personnel, sans seuil de taille. Il ne prescrit ni cours précis ni nombre d'heures. Une entreprise établie hors de l'UE peut être concernée si elle opère sur le marché européen : vérifiez-le avec votre conseil.
Qui s'occupe de la mise en œuvre technique ?
BECHIS TECH, qui prend en charge l'infrastructure, les intégrations, l'automatisation, le CRM, les outils d'IA et la sécurité. Je peux aussi travailler avec les partenaires technologiques que vous avez déjà : mon rôle est de définir ce qui est nécessaire et pourquoi, de rédiger le cahier des charges et de vérifier que le résultat correspond à ce qui a été décidé.
Comment mesurer le retour des projets d'IA dans le marketing ?
Avec des indicateurs fixés avant le pilote : temps gagné, coûts, qualité, délais de réponse et surtout effets commerciaux, comme les opportunités générées ou les taux de conversion. Plus de 80 % des organisations ne constatent pas encore d'impact tangible de la GenAI sur l'EBIT (McKinsey, The State of AI 2025) : mesurer dès le premier jour distingue un projet d'une expérimentation.
07 Pour aller plus loin
↳ Premier pas
Parlons de votre
prochaine décision.
Un échange confidentiel de 45 minutes avec votre direction : objectifs, contraintes, priorités. À l'issue, je vous dis franchement si et comment je peux vous aider.